Articles par sujet: Aviseur technique

Introduction à l’évaluation écrite pour les étudiants en école de mécanique automobile

La Loi sur la protection du consommateur oblige tous les ateliers de mécanique à produire des rapports écrits avant d’entreprendre toute réparation dont le montant dépasse les 100 $. Ce…
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Alignement des roues: ce qu’il faut savoir pour bien conseiller les clients

Chaque véhicule est équipé, au niveau des roues avant et arrière, de différentes composantes comme les freins, les suspensions ou la direction. Sur la route, ces composantes sont régulièrement confrontées…
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Pneus: l’essentiel à savoir pour bien conseiller les clients

L’achat de pneus constitue l’une des dépenses les plus importantes pour les automobilistes. Avec la quantité de modèles disponibles sur le marché, il est parfois difficile de s’y retrouver. Comme…
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Achat de pneus en ligne: ce que le conseiller technique doit savoir

Les consommateurs sont toujours plus nombreux à privilégier les achats en ligne. Même si elle demeure pratique et facile, la démarche nécessite de prendre certaines précautions lorsqu’il s’agit d’acheter des…
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Ce que l’aviseur technique doit savoir sur la surconsommation d’huile des nouveaux véhicules

Les nouvelles générations de moteurs ont amené leur lot de technologies pour une meilleure durabilité, une réduction des émissions et de la consommation de carburant. Cependant, il arrive que certains…
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Communication 2.0: une stratégie gagnante pour les aviseurs techniques

La communication par appel téléphonique avec la clientèle peut s’avérer parfois complexe lors des périodes les plus achalandées. Entre ceux qu’il faut contacter pour les informer d’une réparation supplémentaire, ceux…
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Idées reçues sur le carburant: ce que l’aviseur technique doit savoir

Il existe dans le monde de l’automobile, un certain nombre de mythes ou d’idées reçues qui, au fil du temps, n’ont cessé de perdurer et qui demeurent à ce jour,…
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Les meilleures pratiques pour tirer profit d’un logiciel de gestion client pour les conseillers techniques

Avec les logiciels de gestion de la relation client, les concessionnaires sont en mesure de collecter plus d’information sur leurs clients. Ces données récoltées, lorsqu’elles sont utilisées à bon escient,…
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Département de service: les innovations pour offrir une expérience client d’exception

Pour se démarquer de la concurrence, les concessionnaires redoublent d’efforts pour constamment innover et proposer à leurs clients, un service de qualité pour amplement les satisfaire et essayer de les…
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L’éclairage d’atelier: les répercussions sur les activités quotidiennes

Généralement peu considéré, l’éclairage en atelier de mécanique est pourtant essentiel pour diverses raisons. En effet, en plus de contribuer au confort et à la sécurité, il a des répercussions…
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