CAMPUS DE MONTRÉAL
Conseiller aux opérations de concessionnaires (opérations fixes)
Cours de Conseiller aux opérations de concessionnaires à Montréal
Le secret le mieux gardé de l’industrie de l’automobile est sûrement l’existence de plusieurs carrières reliées aux opérations de concessionnaires automobiles: conseiller au service, conseiller aux pièces et conseiller en carrosserie. Ces carrières peuvent- être très payantes (entre 35 000 $ – 70 000 $ et plus par année) et sont souvent très importantes dans le succès de plusieurs entreprises, comme les ateliers de réparation, les concessionnaires et les autres compagnies reliées à l’automobile.
- Le cours
En tant que conseiller aux opérations de concessionnaires automobiles vous serez respectés et valorisés par l’industrie et par ses clients, qui compteront sur vous, que se soit pour trouver la bonne pièce, estimer les dommages sur un véhicule accidenté ou pour servir d’intermédiaire entre eux et l’atelier mécanique.
Avec L’École de L’Automobile, vous serez préparé à devenir un employé de premier plan. Vous apprendrez à suivre les standards d’affaires de l’industrie, à offrir un service à la clientèle de qualité exceptionnelle et à maîtriser les logiciels essentiels à votre réussite dans le marché comme ADP et Audatex.
Le programme vise essentiellement à former des gens compétant pour Le programme vise essentiellement à former des gens compétents pour les diverses carrières disponibles dans les opérations fixes du domaine de l’automobile. Par l’usage de médias interactifs, de logiciels reconnus par l’industrie (ADP et Audatex) tout autant que par l’accumulation d’expériences concrètes, l’étudiant accumulera suffisamment de connaissances pour exercer l’une des trois professions suivantes : conseiller au service, conseiller en carrosserie ou conseiller aux pièces. Il pourra également exercer tant chez différents détaillants franchisés ou indépendants que chez les concessionnaires automobiles.
Être âgé de 18 ans au moment de l’inscription et passer une entrevue avec le conseiller aux admissions.
L’évaluation se fait à travers des tests ponctuels et un examen final. La note de passage est de 70 %. Un certificat reconnu par l’industrie automobile est émis conditionnellement à la réussite du programme.
L’École de L’Automobile vous propose différentes méthodes visant à faciliter le financement de vos études. Un conseiller aux admissions se fera un plaisir de vous fournir les informations pertinentes; les frais de scolarité peuvent être déductibles d’impôt.
Les possibilités d’emplois sont excellentes au Québec. L’industrie connaît présentement une pénurie de personnels qualifiés et il est estimé que le nombre de personnes qualifiées qui entrent sur le marché du travail est largement inférieur au nombre des personnes qui se retireront au cours des 10 prochaines années. Le programme de Conseiller aux opérations de concessionnaires automobiles offre les possibilités de carrière suivantes : conseiller au service, conseiller en carrosserie ou conseiller aux pièces. Voyez ci-dessous une brève description de tâches par occupation
- Accueillir les clients.
- Programmer les rendez-vous de service.
- Recueillir les informations sur les réparations à faire.
- Écouter les demandes des clients et détailler les réparations à faire.
- Vendre des services complémentaires ou des pièces.
- Estimer le coût et le temps nécessaire à la réparation
- Vérifier le statut du client et négocier les méthodes de paiement.
- Traiter les plaintes du client et maintenir des standards de satisfaction élevés.
- Mouvoir la qualité du service de façon à s’assurer la fidélité du client.
- Promouvoir la qualité du service de façon à s’assurer la fidélité du client.
- Vérifier périodiquement la progression des travaux.
- Communiquer avec le client lors de réparations supplémentaires.
- Effectuer un suivi régulier auprès du client.
- Inspecter les véhicules et estimer les dommages causés par une collision.
- Calculer le coût des pièces ou de la main-d’œuvre nécessaire à la réparation.
- Analyser les estimés des coûts de réparation.
- Communiquer avec le gérant ou le contremaître responsable des réparations.
- Déterminer s’il est plus économique de remplacer une pièce ou de la réparer.
- Déterminer le coût d’une peinture neuve.
- Remplir le formulaire de réclamation aux assurances.
- Préparer des estimés.
- Commander et envoyer les pièces a tous les départements.
- S’occuper des transactions au comptoir.
- Recevoir et envoyer les pièces.
- Identifier les pièces.
- Tenir l’inventaire des pièces à jour.
- Classer les pièces de façon efficace dans un entrepôt ou tout autre endroit désigné.
- Vendre des pièces.
- Conseiller les clients sur les pièces ou le matériel à choisir selon les cas.
- Possibilité de livraison de pièces.
Comme vous le voyez, le programme de Conseiller aux opérations de concessionnaires automobiles vous offre plusieurs opportunités de carrières au sein de l’industrie du service automobile. Contactez dès maintenant pour recevoir votre trousse d’information gratuite sur les perspectives de carrières dans l’industrie automobile.
Pourquoi L’École de L’Automobile?
Voici 3 raisons de choisir L’École de L’Automobile :
Accéder rapidement au marché du travail
Au moins 50% du temps passé en atelier
