Articles par sujet: cours aviseur technique
Alignement des roues: ce qu’il faut savoir pour bien conseiller les clients
Chaque véhicule est équipé, au niveau des roues avant et arrière, de différentes composantes comme les freins, les suspensions ou la direction. Sur la route, ces composantes sont régulièrement confrontées…
En Savoir plus
Achat de pneus en ligne: ce que le conseiller technique doit savoir
Les consommateurs sont toujours plus nombreux à privilégier les achats en ligne. Même si elle demeure pratique et facile, la démarche nécessite de prendre certaines précautions lorsqu’il s’agit d’acheter des…
En Savoir plus
Ce que l’aviseur technique doit savoir sur la surconsommation d’huile des nouveaux véhicules
Les nouvelles générations de moteurs ont amené leur lot de technologies pour une meilleure durabilité, une réduction des émissions et de la consommation de carburant. Cependant, il arrive que certains…
En Savoir plus
Communication 2.0: une stratégie gagnante pour les aviseurs techniques
La communication par appel téléphonique avec la clientèle peut s’avérer parfois complexe lors des périodes les plus achalandées. Entre ceux qu’il faut contacter pour les informer d’une réparation supplémentaire, ceux…
En Savoir plus
Idées reçues sur le carburant: ce que l’aviseur technique doit savoir
Il existe dans le monde de l’automobile, un certain nombre de mythes ou d’idées reçues qui, au fil du temps, n’ont cessé de perdurer et qui demeurent à ce jour,…
En Savoir plus
L’éclairage d’atelier: les répercussions sur les activités quotidiennes
Généralement peu considéré, l’éclairage en atelier de mécanique est pourtant essentiel pour diverses raisons. En effet, en plus de contribuer au confort et à la sécurité, il a des répercussions…
En Savoir plus
Guide sur la prévention des problèmes les plus courants de l’hiver pour les aviseurs techniques
Le passage à l’automne est le moment opportun pour les automobilistes de faire vérifier leur véhicule et de tranquillement le préparer à affronter l’hiver. Une fois que toutes les précautions…
En Savoir plus
Évaluation d’une réparation: ce que les aviseurs techniques doivent savoir
La réparation d’une automobile pour un client passe d’abord par l’élaboration d’une évaluation écrite, lorsque les travaux à effectuer dépassent la somme de 100 $. L’évaluation permet d’éclairer le consommateur…
En Savoir plus
Conseils pour répondre aux objections d’un client
Lorsqu’il est question de vendre un produit ou un service de prévention ou de réparation d’un véhicule, rares sont les échanges où le client ne manifeste aucune objection. Les objections…
En Savoir plus
Introduction aux étapes d’une communication efficace par téléphone pour aviseur technique
Pour assurer la satisfaction des clients, répondre aux objections ou bien même vendre des services ou des produits complémentaires, les étudiants qui suivent une formation aviseur technique devront dans leur…
En Savoir plus
Archives par mois:
- January 2021 (5)
- December 2020 (10)
- November 2020 (8)
- October 2020 (9)
- September 2020 (9)
- August 2020 (8)
- July 2020 (9)
- June 2020 (10)
- May 2020 (8)
- April 2020 (8)
- March 2020 (10)
- February 2020 (9)
