Articles par sujet: cours aviseur technique

Alignement des roues: ce qu’il faut savoir pour bien conseiller les clients

Chaque véhicule est équipé, au niveau des roues avant et arrière, de différentes composantes comme les freins, les suspensions ou la direction. Sur la route, ces composantes sont régulièrement confrontées…
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Achat de pneus en ligne: ce que le conseiller technique doit savoir

Les consommateurs sont toujours plus nombreux à privilégier les achats en ligne. Même si elle demeure pratique et facile, la démarche nécessite de prendre certaines précautions lorsqu’il s’agit d’acheter des…
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Ce que l’aviseur technique doit savoir sur la surconsommation d’huile des nouveaux véhicules

Les nouvelles générations de moteurs ont amené leur lot de technologies pour une meilleure durabilité, une réduction des émissions et de la consommation de carburant. Cependant, il arrive que certains…
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Communication 2.0: une stratégie gagnante pour les aviseurs techniques

La communication par appel téléphonique avec la clientèle peut s’avérer parfois complexe lors des périodes les plus achalandées. Entre ceux qu’il faut contacter pour les informer d’une réparation supplémentaire, ceux…
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Idées reçues sur le carburant: ce que l’aviseur technique doit savoir

Il existe dans le monde de l’automobile, un certain nombre de mythes ou d’idées reçues qui, au fil du temps, n’ont cessé de perdurer et qui demeurent à ce jour,…
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L’éclairage d’atelier: les répercussions sur les activités quotidiennes

Généralement peu considéré, l’éclairage en atelier de mécanique est pourtant essentiel pour diverses raisons. En effet, en plus de contribuer au confort et à la sécurité, il a des répercussions…
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Guide sur la prévention des problèmes les plus courants de l’hiver pour les aviseurs techniques

Le passage à l’automne est le moment opportun pour les automobilistes de faire vérifier leur véhicule et de tranquillement le préparer à affronter l’hiver. Une fois que toutes les précautions…
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Évaluation d’une réparation: ce que les aviseurs techniques doivent savoir

La réparation d’une automobile pour un client passe d’abord par l’élaboration d’une évaluation écrite, lorsque les travaux à effectuer dépassent la somme de 100 $. L’évaluation permet d’éclairer le consommateur…
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Conseils pour répondre aux objections d’un client

Lorsqu’il est question de vendre un produit ou un service de prévention ou de réparation d’un véhicule, rares sont les échanges où le client ne manifeste aucune objection. Les objections…
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Introduction aux étapes d’une communication efficace par téléphone pour aviseur technique

Pour assurer la satisfaction des clients, répondre aux objections ou bien même vendre des services ou des produits complémentaires, les étudiants qui suivent une formation aviseur technique devront dans leur…
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